1. Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application DREEB, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.
Ces conditions constituent un accord juridique entre vous et DREEB concernant votre utilisation de la plateforme.
2. Description du service
DREEB est une plateforme technologique qui met en relation :
- Des utilisateurs souhaitant commander des repas ou des colis ;
- Des restaurants et commerçants partenaires proposant leurs produits ;
- Des livreurs indépendants ou partenaires effectuant la livraison.
DREEB agit en tant qu'intermédiaire et ne prépare pas les repas (sauf mention contraire) ni n'emploie directement les livreurs (sauf pour sa flotte propre le cas échéant).
3. Inscription et compte
Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte. Vous garantissez que :
- Les informations fournies sont exactes, complètes et à jour ;
- Vous protégerez la confidentialité de vos identifiants ;
- Vous êtes majeur ou avez l'autorisation d'un tuteur légal.
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
4. Commandes et paiements
Prix : Les prix des produits sont fixés par les commerçants. Les frais de livraison et de service sont calculés par DREEB et indiqués avant validation.
Paiement : Le paiement s'effectue via les moyens proposés dans l'application (Mobile Money, Carte, Espèces). Le débit est effectué lors de la validation ou à la livraison selon l'option choisie.
5. Annulations et remboursements
Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu'elle n'a pas été acceptée par le restaurant ou le livreur. Une fois la préparation commencée ou le livreur en route, des frais d'annulation peuvent s'appliquer (jusqu'à 100% du montant).
En cas de commande non conforme ou manquante, contactez le support DREEB pour demander un remboursement ou un avoir.
6. Propriété intellectuelle
L'application, la marque « DREEB », les logos et tout le contenu (sauf celui des partenaires) sont la propriété exclusive de DREEB. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.
7. Limitation de responsabilité
DREEB s'efforce d'assurer un service fiable mais ne garantit pas que l'application sera exempte de bugs ou d'interruptions. DREEB n'est pas responsable de la qualité des produits fournis par les restaurants ni des délais causés par des tiers (trafic, météo).
8. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle disponible dans l'application. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Aide » de l'application ou par email à : legal@dreebfood.com